Primele măsuri luate de patronatele din turism după amenda primită de la Concurență! Cum sunt afectați turiștii / Comisarul de Prahova

Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism (ANAT) a fost sancţionată de Consiliul Concurenţei cu o amendă de 53.304,02 lei (11.439,12 euro), în urma investigaţiei autorităţii de concurenţă privind coordonarea comportamentului pe piaţa comercializării produselor turistice prin agenţi de turism. 

”În primul rând, ANAT respectă decizia Consiliului Concurenţei şi va onora toate obligaţiile impuse. Totodată, precizăm că ANAT a colaborat cu instituţia pe toată durata investigaţiei; În al doilea rând, dorim să asigurăm turiştii că aceştia nu au şi nu vor avea în niciun fel de suferit în urma aplicării deciziei Consiliului Concurenţei”, arată un comunicat al ANAT.

Reprezentanţii patronatului spun că situaţia care a dus la investigaţia Consiliului Concurenţei a fost cauzată de o serie de specificităţi ale pieţei româneşti, insuficient consolidată şi inadecvat reglementată.

”Intenţia ANAT şi a agenţiilor membre, în toată această perioadă, a fost de a proteja turiştii de riscuri neprevăzute, precum şi de imposibilitatea de a onora serviciile în condiţii competitive de piaţă sau imposibilitatea de rambursare a costurilor serviciilor neonorate. A fost vorba de soluţia de supravieţuire găsită de agenţiile de turism corecte care au avut mereu în vedere interesul consumatorilor ca reacţie la eşecul statului de a pune ordine în piaţă. Ne-am fi dorit să putem avea statul ca partener în acest demers, printr-o legislaţie mai bine adaptată”, se mai arată în comunicat.  

ANAT subliniază că va milita pentru îmbunătăţirea cadrului normativ aplicabil, inclusiv corecta transpunere a Directivei europene privind pachetele de servicii de călătorie şi serviciile de călătorie asociate (Directiva UE 2302/2015).

”Este, de altfel, o necesitate recunoscută şi de către Consiliul Concurenţei. În cazul în care lucrul acesta s-ar fi întâmplat în timp util, situaţia ar fi putut fi evitată; ANAT îşi va respecta obligaţia de a organiza şi derula acţiuni de instruire pentru agenţiile membre şi angajaţii acestora, pentru a cunoaşte reglementările din domeniul concurenţei, nu doar în spiritul, ci şi în litera legii”, adaugă reprezentanţii ANAT.

Ei spun că, pentru ANAT, acest episod reprezintă atât o lecţie importantă, cât şi un prilej de reformare.

”Începând cu 2019, asociaţia va demara un proces ambiţios de modernizare şi restructurare. Suntem încrezători că rezultatul implementării acestui plan va duce la schimbarea în bine a industriei româneşti de turism. Suntem determinaţi, de asemenea, să întreprindem toate demersurile pentru a evita apariţia unor situaţii similare în viitor. În acest sens, ANAT îşi propune să devină mai deschisă şi mai transparentă cu consumatorii, pentru ca aceştia să înţeleagă mai bine funcţionarea pieţei româneşti. Nu în ultimul rând, ne exprimăm speranţa ca, de acum, statul va acţiona ca un partener real al industriei pentru ca, astfel, să lucrăm împreună la îmbunătăţirea cadrului legislativ, fapt ce nu poate fi decât în beneficiul clienţilor”, adaugă ei.

Investigaţia Consiliului Concurenţei a început după ce în atenţia instituţiei a ajuns o înregistrare video publicată pe Youtube şi făcută la o întâlnire a agenţiilor organizată la Predeal în 2013, unde unul dintre vorbitori a îndemnat direct la stabilirea unui preţ minim al vacanţelor şi la coordonarea comportamentelor pe piaţă, în defavoarea clienţilor.

Aceasta este prima investigaţie declanşată de Consiliul Concurenţei în urma unor informaţii primite printr-o sesizare anonimă înregistrată pe Platforma avertizorilor de concurenţă.