Connect with us

Actualitate

[P] Cât de bine își cunosc românii drepturile de consumator european? – Esential

Comisarul

Publicat

pe

Perioada promoțiilor de iarnă a devenit deja o tradiție în România, când comercianții aplică reduceri importante la articolele vândute în marile centre comerciale. Promoțiile afișate atrag mulți consumatori în goana după reduceri, însă aceștia trebuie să cunoască un aspect foarte important și anume că responsabilitatea comercianților nu se încheie în momentul achiziției produselor. Prin campania de informare publică denumită #YourEUright, Comisia Europeană îndeamnă cetățenii să cumpere mai inteligent, mai atent și mai conștient, apelând cu încredere la drepturile lor de consumatori europeni.

Potrivit unui studiu recent realizat de Kantar Public pentru Comisia Europeană, cele mai cunoscute drepturi europene de consumatorii români, de altfel și cele mai exercitate de către aceștia, sunt returnarea produselor achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice și garanția gratuită oferită timp de doi ani pentru produsele achiziționate online sau în magazin. Peste 63% dintre românii intervievați, care au întâmpinat probleme cu produsele cumpărate, au ales să acționeze direct împotriva comercianților, și doar 12% dintre aceștia au apelat la Autoritatea Națională de Protecție a Consumatorilor.

„Perioada reducerilor este foarte atractivă pentru români, de aceea este important ca aceștia să fie informați cu privire la drepturile pe care le au în calitate de consumator european. Dacă sunt nemulțumiți de produsele cumpărate online, există posibilitatea legală de a le returna în 14 zile calendaristice. E bine totuși să țină cont că returnarea trebuie făcută imediat ce s-a constatat neconformitatea cu contractul, fără a deteriora produsul sau a acționa asupra lui mai mult decât este necesar. Astfel se va putea verifica conformitatea acestuia cu contractul sau cu descrierea făcută de comerciant, în baza căreia a fost luată hotărârea de a achiziționa acel produs” declară conf. univ. dr. Costel Stanciu, președinte Asociația Pro Consumatori (APC), membră a Organizației Europene a Consumatorilor (BEUC).

În ceea ce privește garanția legală a produselor achiziționate online, de la magazin sau prin curier, reprezentanții APC atrag atenția asupra neclarităților frecvent apărute în perioada garanției, care trebuie sa fie gratuită (sau asigurată) timp de doi ani, în baza legislației în vigoare. Dacă produsul cumpărat în spațiul UE prezintă un defect sau nu corespunde descrierii, comerciantul are obligația de a-l repara în termen de 15 zile calendaristice sau de a-l înlocui fără costuri adiționale, fie să acorde o reducere de preț sau să restituie integral suma plătită. Comercianții pot oferi adesea o garanție comercială suplimentară, pentru un plus de protecție consumatorilor, dar aceasta nu va înlocui sau reduce garanția minimă legală de doi ani.

Conform legislației europene, toate cheltuielile legate de aducerea la conformitate a produsului în baza garanției legale trebuie să fie suportate de comerciant, respectiv costurile de livrare, manopera, materialele, transportul și/sau deplasarea tehnicienilor la domiciliul consumatorului. Indiferent de categoria de produs, fie că vorbim de un autovehicul, un articol vestimentar, un aparat electrocasnic sau pur și simplu o mătură, toate se vor supune aceluiași set de reguli.

Desfășurată simultan în zece țări din Uniunea Europeană, la inițiativa Direcției Generale pentru Justiție și Consumatori (DG JUST) a Comisiei Europene, campania #YourEUright urmărește creșterea gradului de conștientizare al tinerilor cetățeni privind exercitarea drepturilor în calitate de consumator european și aplicarea măsurile de soluționare rapidă a eventualelor litigii cu comercianții.

Parteneri speciali-probleme juridice

Salon HARMONY, str Cantacuzino din Ploiești (intersecția Moș Craciun )
Servicii oferite :
– micropigmentare sprâncene
-extensii gene
– coafor
-unghii gel
-Cosmetica / tratamente cosmetice
– sala Fitness pt femei
FACEBOOK: https://www.facebook.com/Harmony-Beauty-Salon-278929815636909/

Parteneri

Articole noi

Actualitate34 de minute ago

Coronavirus: Doi pasageri de pe nava de croazieră Diamond Princess au murit – Esential

Doi pasageri de pe nava de croazieră Diamond Princess, la bordul căreia au fost depistate peste 600 de persoane infectate...

Actualitate2 ore ago

Siria: Moscova se opune la ONU adoptării unei declarații pentru încetarea ostilităților – International

Rusia s-a opus miercuri adoptării de către Consiliul de Securitate al ONU a unei declaraţii prin care să se ceară...

Actualitate3 ore ago

Bancul zilei: Blonda angajată la circ – Fun

La circ se dă anunţ că se angajează dresor de lei. Se prezintă un tip şi o tipă bine dotată....

Actualitate4 ore ago

Utile: Un stil de viaţă sedentar creşte riscul de depresie în cazul adolescenţilor; Senzația de greață apărută imediat după ce ai mâncat poate fi semn de boală – Utile

Un stil de viaţă sedentar creşte riscul de depresie în cazul adolescenţilor. Lipsa activităţii fizice poate creşte riscul apariţiei simptomelor...

Actualitate5 ore ago

Caru`cu vedete: Iubita lui Al Pacino s-a despărţit de actor deoarece este prea bătrân şi zgârcit; Daniela Crudu, apariție șocantă la două săptămâni după ce a fost desfigurată de iubit – Vedete

Daniela Crudu, apariție șocantă la două săptămâni după ce a fost desfigurată de iubit. La aproape două săptămâni de când...

Actualitate6 ore ago

Faze tari: Cum arată primul zbor uman 100% autonom cu un costum care amintește de Iron Man; Un bărbat a mers 65 de metri pe un cablu întins între două hoteluri, la etajul 14, fără măsuri de siguranță – Faze Tari

Un român este al treilea cel mai longeviv bărbat în viaţă. Pare că ”a descoperit” elixirul macrobiei. Un bucureştean pare...

Actualitate7 ore ago

Subiectele zilei: Audieri de 7 ore in dosarul Belina: Cum a fost modificata geografia Romaniei pentru ca Dragnea sa pescuiasca linistit pe insula; „Copiii romi vânduți ai României” – Subiectele zilei

„Copiii romi vânduți ai României”. O bandă criminală din localitatea Țăndărei a traficat mii de copii romi în occident, obligându-i...

Actualitate8 ore ago

Irina Rimes, discurs la Muzeul de Artă: Nu îndrăznesc şi nu îmi permit niciodată să analizez opera lui Constantin Brâncuşi, dar îmi permit să o simt – Cultura

Cânțăreața Irina Rimes, numită de Ministerul Culturii ambasador onorific al Zilei Brâncuşi 2020, a vorbit, miercuri, în discursul rostit la...

Actualitate9 ore ago

Sport Report: Messi? Ronaldo? Neymar? Fotbaliștii din Europa cu cele mai mari salarii – Fotbal

Revista franceză LʼÉquipe a publicat raportul său anual cu cei mai bine plătiți fotbaliști din Europa, cu Messi pe primul...

Actualitate10 ore ago

​WTA Dubai: Simona Halep, Karolina Pliskova și Garbine Muguruza s-au calificat în sferturi (Rezultatele zilei) – Tenis

​Ziua de miercuri a fost una bună pentru favoritele de la Dubai. Simona Halep (cap de serie nr. 1), Karolina...

Actualitate11 ore ago

Harry şi Meghan nu vor mai reprezenta monarhia britanică de la 31 martie – International

Prinţul Harry şi soţia sa Meghan nu vor mai reprezenta monarhia britanică de la 31 martie, a informat miercuri un...

Actualitate12 ore ago

Încă un ministru al Transporturilor mâncat de sistem – Opinii

Aș fi vrut astăzi să-i pun câteva întrebări ministrului Lucian Bode de la Transporturi la ședința de audiere din Comisiile...

Actualitate13 ore ago

Digi24: Începe războiul pentru bugetul UE. Statele dezvoltate vor să plătească mai puţin pentru cele sărace – International

Cel mai important subiect dezbătut în aceste zile la Bruxelles este bugetul Uniunii Europene pentru următorii 7 ani. Înainte de...

Actualitate14 ore ago

VIDEO Florin Roman, schimb de replici cu Carmen Dan: O să ajungeți lângă idolul dvs. Dragnea / Duceți-vă la doctor să vă căutați – Esential

Deputatul PNL Florin Roman a avut un schimb dur de replici cu fostul ministru de Interne Carmen Dan, în comisia...

Actualitate15 ore ago

LiveText Simona Halep vs Ons Jabeur (după ora 17:40) – Tenis

Simona Halep (principala favorită a turneului) debutează la Dubai contra lui Ons Jabeur (Tunisia, 45 WTA) în turul doi al...

Actualitate16 ore ago

Violeta Alexandru: În multe situații, alocația este folosită pentru băutură, tutun, jocuri de noroc, pentru orice altceva decât pentru copil – Politic

​Ministrul propus al Muncii, Violeta Alexandru, a declarat, miercuri, că „în multe situații, alocația este folosită pentru băutură, jocuri de...

Actualitate17 ore ago

Continuă problemele pentru Bianca Andreescu – Încă un forfait de la un turneu important – Tenis

Problemele fizice ale Biancăi Andreescu par fără sfârșit, campioana de la US Open fiind nevoită să declare încă un forfait....

Actualitate18 ore ago

Psihiatrul german Manfred Spitzer la București – lansarea volumului „Demența digitală. Cum ne tulbură mintea noile tehnologii” – Cultura

Manfred Spitzer, unul dintre cei mai cunoscuți psihiatri și specialiști în neuroștiințe din Germania, va vorbi sâmbătă, 22 februarie, la...

Actualitate19 ore ago

VIDEO O pacientă a cântat la vioară în timp ce chirurgii îi îndepărtau o tumoare din creier – Esential

O pacientă din Marea Britanie a interpretat la vioară Mahler și Gershwin, în timp ce era operată pe creier pentru...

Actualitate20 de ore ago

VIDEO „Mașinăria de goluri” Haaland – Cifrele impresionante ale norvegianului în acest sezon – Fotbal

Erling Braut Haaland a ajuns de la RB Salzburg la Borussia Dortmund la finalul lunii decembrie, pentru 22 de milioane...

Top Stiri Comisarul