Connect with us

Actualitate

[P] Cât de bine își cunosc românii drepturile de consumator european? – Esential

Comisarul

Publicat

pe

Perioada promoțiilor de iarnă a devenit deja o tradiție în România, când comercianții aplică reduceri importante la articolele vândute în marile centre comerciale. Promoțiile afișate atrag mulți consumatori în goana după reduceri, însă aceștia trebuie să cunoască un aspect foarte important și anume că responsabilitatea comercianților nu se încheie în momentul achiziției produselor. Prin campania de informare publică denumită #YourEUright, Comisia Europeană îndeamnă cetățenii să cumpere mai inteligent, mai atent și mai conștient, apelând cu încredere la drepturile lor de consumatori europeni.

Potrivit unui studiu recent realizat de Kantar Public pentru Comisia Europeană, cele mai cunoscute drepturi europene de consumatorii români, de altfel și cele mai exercitate de către aceștia, sunt returnarea produselor achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice și garanția gratuită oferită timp de doi ani pentru produsele achiziționate online sau în magazin. Peste 63% dintre românii intervievați, care au întâmpinat probleme cu produsele cumpărate, au ales să acționeze direct împotriva comercianților, și doar 12% dintre aceștia au apelat la Autoritatea Națională de Protecție a Consumatorilor.

„Perioada reducerilor este foarte atractivă pentru români, de aceea este important ca aceștia să fie informați cu privire la drepturile pe care le au în calitate de consumator european. Dacă sunt nemulțumiți de produsele cumpărate online, există posibilitatea legală de a le returna în 14 zile calendaristice. E bine totuși să țină cont că returnarea trebuie făcută imediat ce s-a constatat neconformitatea cu contractul, fără a deteriora produsul sau a acționa asupra lui mai mult decât este necesar. Astfel se va putea verifica conformitatea acestuia cu contractul sau cu descrierea făcută de comerciant, în baza căreia a fost luată hotărârea de a achiziționa acel produs” declară conf. univ. dr. Costel Stanciu, președinte Asociația Pro Consumatori (APC), membră a Organizației Europene a Consumatorilor (BEUC).

În ceea ce privește garanția legală a produselor achiziționate online, de la magazin sau prin curier, reprezentanții APC atrag atenția asupra neclarităților frecvent apărute în perioada garanției, care trebuie sa fie gratuită (sau asigurată) timp de doi ani, în baza legislației în vigoare. Dacă produsul cumpărat în spațiul UE prezintă un defect sau nu corespunde descrierii, comerciantul are obligația de a-l repara în termen de 15 zile calendaristice sau de a-l înlocui fără costuri adiționale, fie să acorde o reducere de preț sau să restituie integral suma plătită. Comercianții pot oferi adesea o garanție comercială suplimentară, pentru un plus de protecție consumatorilor, dar aceasta nu va înlocui sau reduce garanția minimă legală de doi ani.

Conform legislației europene, toate cheltuielile legate de aducerea la conformitate a produsului în baza garanției legale trebuie să fie suportate de comerciant, respectiv costurile de livrare, manopera, materialele, transportul și/sau deplasarea tehnicienilor la domiciliul consumatorului. Indiferent de categoria de produs, fie că vorbim de un autovehicul, un articol vestimentar, un aparat electrocasnic sau pur și simplu o mătură, toate se vor supune aceluiași set de reguli.

Desfășurată simultan în zece țări din Uniunea Europeană, la inițiativa Direcției Generale pentru Justiție și Consumatori (DG JUST) a Comisiei Europene, campania #YourEUright urmărește creșterea gradului de conștientizare al tinerilor cetățeni privind exercitarea drepturilor în calitate de consumator european și aplicarea măsurile de soluționare rapidă a eventualelor litigii cu comercianții.

Parteneri speciali-probleme juridice

Salon HARMONY, str Cantacuzino din Ploiești (intersecția Moș Craciun )
Servicii oferite :
– micropigmentare sprâncene
-extensii gene
– coafor
-unghii gel
-Cosmetica / tratamente cosmetice
– sala Fitness pt femei
FACEBOOK: https://www.facebook.com/Harmony-Beauty-Salon-278929815636909/

Parteneri

Articole noi

Actualitate4 minute ago

Brexit: Parlamentarii britanici vor putea bloca aplicarea controversatului proiect de lege – International

Parlamentarii britanici au adoptat marți un amendament care le conferă dreptul de veto în cazul în care guvernul dorește să...

ActualitateO oră ago

Procurorii elveţieni cer închisoare cu executare pentru fostul secretar general al FIFA şi pentru președintele clubului PSG – Fotbal

Parchetul elveţian a cerut închisoare cu executare pentru Jerome Valcke, fost secretar general al FIFA, şi Nasser Al-Khelaifi, preşedintele beIN...

Actualitate2 ore ago

Alegeri locale 2020 Traian Băsescu, candidatul PMP la Primăria Capitalei, la interviurile Hotnews LIVE, miercuri, de la ora 11.00 – Administratie Locala

După înscrierea pe site-ul HotNews.ro, poţi deschide secţiunea MyHotNews ca să completezi sau să schimbi profilul de utilizator. Atenţie! Logarea...

Actualitate3 ore ago

Coronavirus SUA: Bilanțul deceselor a depășit pragul de 200.000 – Coronavirus

Cu șase săptămâni înainte de alegerile prezidențiale, Statele Unite au înregistrat marți 200.000 de morți atribuite Covid-19, potrivit Universității Johns...

Actualitate4 ore ago

Ministrul francez al Educației le-a cerut elevelor să se îmbrace într-un ”stil republican” / Care a fost efectul – International

Ministrul francez al Educației a iscat un scandal legat de sexism după ce a cerut elevelor de liceu să se...

Actualitate5 ore ago

Amnesty International acuză companii tech din UE că vând tehnologie de supraveghere în masă Chinei – International

Companiile tech europene vând tehnologie de supraveghere digitală guvernului de la Beijing, potrivit organizației neguvernamentale Amnesty International citată de Politico....

Actualitate6 ore ago

​VIDEO Cum arată Clinica de Hemato-Oncologie de la Spitalul de Copii din Timișoara, renovată și modernizată de Asociația Dăruiește Viață cu 2 milioane de euro FOTOGALERIE – Sanatate

​Clinica de Oncologie și Hemato-Oncologie Pediatrică de la Spitalul de Copii Louis Țurcanu din Timișoara, unde a avut loc primul...

Actualitate7 ore ago

VIDEO Rusia: Agenții FSB l-au arestat pe Visarion „Hristos Învățătorul”, liderul unui cult care crede că bărbatul este reîncarnarea lui Iisus Hristos – International

Liderul unui cult mesianic din Siberia și aghiotanții săi au fost reținuți la una din comunele sectei în urma acuzațiilor...

Actualitate8 ore ago

Cum ar trebui să gândim transformarea digitală ‘locală’ – Opinii

Preambul Am să încerc să scriu pe nerăsuflate un articol în care să vorbesc despre cum putem dinamiza o activitate...

Actualitate9 ore ago

SUA: Cum a ajuns un polițist al NYPD să fie inculpat pentru spionaj în favoarea Chinei – International

Un poliţist newyorkez de origine tibetană a fost inculpat luni pentru spionaj, în timp ce autorităţile americane îl acuză că...

Actualitate10 ore ago

Se întâmplă la Roland Garros: O jucătoare a fost exclusă din calificări – Tenis

O jucătoare a fost testată pozitiv la Covid-19 şi exclusă din calificările pentru tabloul de simplu feminin al turneului de...

Actualitate11 ore ago

„Prioritatea absolută”: Ce le-a cerut Elon Musk angajaților Tesla într-un email trimis tuturor salariaților companiei – Companii

CEO-ul Tesla, Elon Musk, le-a trimis duminică seara un email tuturor angajaților companiei în care afirma că producătorul de autovehicule...

Actualitate12 ore ago

Condițiile de concurs pentru cadrele didactice care vor să ocupe un post din cele 500 vacantate în acest an școlar – Educatie

Concursul pentru angajarea cadrelor didactice pe cele 500 de posturi care vor fi vacantate în acest an școlar va consta...

Actualitate13 ore ago

Italienii au votat reducerea numărului de parlamentari – Esential

Italienii au votat reducerea numărului de parlamentari de la 945 la 600, în cadrul unui referendum, scrie BBC News. Peste...

Actualitate14 ore ago

Șeful OMS: Ţinta noastră este să avem 2 miliarde de doze de vaccin valabile până la sfârşitul lui 2021 – Coronavirus

Organizaţia Mondială a Sănătății vrea să aibă 2 miliarde de doze de vaccin disponibile până la sfârşitul anului viitor. Ţinta...

Actualitate15 ore ago

Sesizările preşedintelui Iohannis şi Guvernului asupra Legii privind organizarea alegerilor parlamentare – la CCR – Esential

Curtea Constituţională a României (CCR) discută, marţi, sesizările preşedintelui Klaus Iohannis şi Guvernului asupra Legii privind unele măsuri pentru organizarea...

Actualitate16 ore ago

​Business report: ​Obligația capitalului social minim va dispărea pentru SRL-uri. Cât costă reclamele plătite din bani publici pentru primarii PSD. Primul client care a scăpat de popriri pe noua formă a legii dării în plată. Scandalul anului – Finante & Banci

Obligația capitalului social minim o să dispară pentru SRL-uri ● Cât costă reclamele pentru primarii PSD plătite din bani publici?...

Actualitate17 ore ago

Majorarea punctului de pensie cu 40% ar duce la o creştere a deficitului bugetar în 2021 la peste 11% din PIB (raport) – Finante

Majorarea punctului de pensie cu 40% ar duce la o creştere a deficitului bugetar în 2021 la peste 11% din...

Actualitate18 ore ago

Emerging Europe: Pădurile seculare ale Europei în curs de dezvoltare sunt în pericol – Mediu

Mai multe țări din Europa în curs de dezvoltare adăpostesc vaste întinderi de păduri seculare, zone pline de arbori care...

Actualitate19 ore ago

Coronavirus: Bulgaria – 500 de elevi și 40 de profesori sunt în carantină doar în prima săptămână de școală – Coronavirus

În această etapă, școlile nu vor fi închise, a declarat, pentru postul public de radio de la Sofia, ministrul adjunct...

Top Stiri Comisarul