Ai găsit în piață o ofertă mai bună decât cea a actualului tău furnizor de gaze naturale. Ce faci acum? Cum procedezi când vrei să treci la alt furnizor și ce ar presupune acest lucru? Ne răspunde Mircea Bica – CEO Nova Power & Gas.
Trebuie să îmi schimb rețeaua de țevi de gaz ca să trec la alt furnizor?
Desigur că nu. Rețeaua de distribuție rămâne aceeași, doar furnizorul se schimbă. Pe factură este evidențiat și acum, separat, tariful de distribuție, care rămâne neschimbat și se va regăși și pe factura noului furnizor.
Dacă am defecțiuni cine se ocupă de reparații?
Defecțiunile țin de rețeaua de distribuție, deci de distribuitor, nu de furnizor. Așadar, consumatorul va contacta în continuare distribuitorul din localitate, mai exact compania care operează rețeaua de distribuție.
Cât durează să trec la Nova Power Gas?
Există riscul să rămân fără energie sau gaz în caz că îmi schimb furnizorul?
Tocmai pentru că piața este puternic reglementată, nu există nici un fel de riscuri pentru consumatorii finali. În cazul în care un furnizor crește prețul semnificativ sau nu mai poate furniza, consumatorul va trece imediat la alt furnizor, având o listă opțiuni din care poate alege. În plus, reglementările ANRE nu permit întreruperea alimentării cu gaze. Singurul scenariu în care un consumator poate ajunge să fie deconectat este pentru neplata facturii.
Cum plătesc facturile și cine citește consumul?
Nova Power & Gas oferă mai multe opțiuni de plată pentru consumatori. Încurajăm plata online, din contul de client, mai ales în condițiile distanțării sociale, dar clienții pot plăti și prin terminalele de plată PayZone, aplicația Pago, prin transfer bancar sau fizic, cu factura, la BCR sau Banca Transilvania. În ceea ce privește citirea contoarului, acesta este realizată ca și până acum, de distribuitor, care ne transmite apoi datele pentru facturare.
